Assurance automobile : comment procéder en cas d'accident ?

L’assurance automobile est un contrat par lequel une compagnie d’assurance s’engage à couvrir les dommages matériels et corporels causés par un accident de circulation impliquant un véhicule assuré. 

En cas de catastrophes, il est donc nécessaire de déclarer les faits à son assureur. Quelles démarches suivre en cas d’événements fâcheux ? Comment faire une déclaration d’accident auprès de son assureur ? 

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Que faire en cas de sinistre quand on est assuré ?

Il est important de déclarer un sinistre à votre assureur dès que possible, même si vous pensez que les dommages sont minimes ou que vous êtes en tort. Si vous ne déclarez pas un sinistre, vous risquez de perdre votre couverture et de devoir assumer seul les coûts de réparation ou de remplacement de votre véhicule. 

Vous devez donc souscrire à une assurance auto après radiation si votre contrat d’assurance a été auparavant résilié. Voici les démarches à suivre en cas de sinistre avec votre voiture : 

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  • Sécurisez les lieux du sinistre et protéger les personnes impliquées : mettez en place des dispositifs de signalisation (triangles, gilets fluo), éteignez le moteur et les feux de votre véhicule et ne touchez à rien sur les lieux du sinistre avant l'arrivée des secours.
  • Appelez les secours : si des personnes sont blessées ou en danger, appelez immédiatement les secours (police, ambulance, pompiers) en composant le numéro d'urgence le plus proche.
  • Constatez les dommages et réunissez les preuves : prenez des photos des lieux du sinistre et des dommages subis par les véhicules et les personnes impliquées. Échangez également les coordonnées et les informations d'assurance avec les autres personnes impliquées dans l'accident.
  • Déclarez le sinistre à votre assureur : contactez votre assureur dès que possible pour lui signaler l'accident et lui fournir les informations et les preuves nécessaires (photos, constat amiable). Suivez les instructions de votre assureur pour la suite des démarches.
  • Réparez ou remplacez votre véhicule : si votre véhicule est endommagé, votre assureur vous aidera à trouver une solution de réparation ou de remplacement. Suivez les instructions de votre assureur pour les démarches à suivre et les documents à fournir.

Comment informer son assureur d’un accident survenu ?

Pour déclarer un accident à votre assureur, voici les étapes à suivre : 

  1. Contactez votre assureur : appelez votre assureur ou envoyez-lui un message (par courrier, par mail ou via son site internet) pour lui signaler l'accident. Indiquez-lui la date, l'heure et le lieu de l'accident, ainsi que les circonstances et les dommages subis.
  2. Renseignez-vous sur les démarches à suivre : votre assureur vous indiquera les démarches à suivre et les documents à fournir pour déclarer le sinistre. Suivez ses instructions attentivement.
  3. Réunissez les preuves et les documents nécessaires : votre assureur vous demandera probablement de lui fournir des preuves et des documents tels que :
    • un constat amiable d'accident (si l'accident a été constaté par les autorités ou par un expert agréé)
    • des photos des lieux et des dommages subis par les véhicules et les personnes impliquées
    • les coordonnées et les informations d'assurance des autres personnes impliquées dans l'accident
    • un relevé d'informations (si l'accident a été causé par un tiers non identifié)
  4. Suivez les instructions de votre assureur : votre assureur vous indiquera comment procéder pour réparer ou remplacer votre véhicule et vous aidera à trouver une solution adaptée à vos besoins et à votre budget. Suivez ses instructions et fournissez-lui les documents et les informations qu'il vous demande.